EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE 2025
ER.- El comercio electrónico continuará su rápida transformación en 2025, impulsado por retos y oportunidades significativas. En Perú, este sector se consolida como uno de los más dinámicos de América Latina. Según Statista, las ventas crecieron un 15 % durante 2024, y las proyecciones de Commerce Market Intelligence indican una tasa de crecimiento anual del 35 % entre 2023 y 2026, alcanzando un volumen de US$ 63.1 mil millones.
Más del 70 % de las transacciones en línea se realizan desde smartphones, consolidando el comercio móvil como el canal de ventas principal. Esto destaca la necesidad de optimizar plataformas digitales para dispositivos móviles, asegurando una experiencia de compra eficiente.
La inteligencia artificial: motor del crecimiento
La inteligencia artificial (IA) es clave para la evolución del comercio electrónico. “Con IA, es posible automatizar tareas como la gestión de inventarios, el análisis de ventas o las recomendaciones personalizadas en tiempo real. Esto fideliza clientes y permite a los emprendedores centrarse en acciones estratégicas”, afirmó Eduardo Acuña, CEO de Butik.ai.
Aunque la realidad aumentada y la realidad virtual aún no son comunes, prometen experiencias inmersivas al permitir explorar productos en 3D o probarlos virtualmente.
Tendencias que marcarán 2025
- Métodos de pago digitales: Herramientas como Yape y Plin seguirán democratizando el comercio digital por su seguridad y rapidez.
- Marketplaces locales: La competencia con Amazon y Temu impulsará mejoras en los tiempos de entrega.
- Atención híbrida: Chatbots eficientes en plataformas como WhatsApp mejorarán la experiencia del cliente.
- Marketing de afiliados: Una estrategia para atraer clientes con costos publicitarios más bajos.
- Generación automática de contenido: Herramientas que creen descripciones de productos y promociones personalizadas serán diferenciadoras.
- Gestión de clientes: Segmentación eficiente que mejora la fidelización.
- Recuperación de carritos: Recordatorios personalizados aumentarán las ventas.
Tecnologías IA en auge
- SEO avanzado: Algoritmos de IA optimizan el posicionamiento web, aumentando el tráfico orgánico.
- Gestión de inventario: Predicción de demanda y eficiencia en la cadena de suministro.
- Detección de fraudes: Identificación de patrones sospechosos para prevenir estafas.
Innovación y adaptación: Claves para el éxito
“Las empresas que adopten IA y se adapten rápidamente estarán en una posición privilegiada para liderar el mercado. La innovación y la planificación estratégica serán esenciales para construir el futuro del comercio digital en Perú”, concluyó Acuña.