ER.-Las empresas peruanas avanzan a paso firme hacia la transformación digital de sus espacios de trabajo y ya ocupan el tercer lugar en madurez digital dentro de las principales economías de América Latina, según el estudio global Transformación Digital del Lugar de Trabajo, elaborado por Zoho Corporation.
Con un puntaje de 60.2 sobre 100, Perú se ubica por debajo de México (61.3) y Chile (60.7), pero supera a Colombia (59.9) y Argentina (58.8). Esta puntuación sitúa al país en el nivel 2.a del modelo de madurez digital del estudio, lo que indica que está en una etapa de transición hacia una transformación estructural más profunda.
El informe, basado en encuestas a más de 4,900 profesionales a nivel mundial, destaca que en el Perú se ha incrementado el uso de herramientas como calendarios automatizados y plataformas de comunicación digital, así como una mayor conciencia empresarial sobre la transformación digital como prioridad estratégica.
Oportunidades y desafíos
A pesar del progreso, el estudio también señala que aún hay brechas importantes en automatización de procesos, estructuración organizacional y ciberseguridad. Muchas empresas peruanas siguen operando con dinámicas tradicionales, sin implementar soluciones digitales que faciliten la gestión eficiente de tareas, como sistemas de tickets o software especializado.
“El bajo uso de automatización en tareas internas y la alta dependencia del correo electrónico como canal principal de gestión expone a las organizaciones a errores y riesgos de seguridad”, advierte el informe. A diferencia de México y Chile, Perú aún tiene trabajo pendiente en establecer protocolos de ciberseguridad robustos.
Además, aunque el modelo híbrido de trabajo ha comenzado a ganar espacio, su adopción aún no impulsa mejoras significativas en la madurez digital, como sí ha sucedido en otros mercados de la región.
Rumbo a una transformación completa
El reporte de Zoho concluye que para dar el siguiente paso, las empresas peruanas deben enfocarse en automatizar tareas clave, estructurar procesos internos y adoptar tecnologías que mejoren la eficiencia y la seguridad. América Latina, en general, se encuentra entre los niveles 2.a y 3 de madurez digital, lo que refleja avances pero también la persistencia de desafíos.
En este contexto, México y Chile destacan como referentes regionales, mientras que Perú consolida su posición en el top 3 con un potencial de crecimiento claro, si se abordan las brechas actuales con una visión estratégica de largo plazo.
