ER.-Un nuevo estudio global de Kyndryl, proveedor líder de servicios tecnológicos de misión crítica, advierte sobre una desconexión preocupante entre la inversión en inteligencia artificial (IA) y la preparación de las personas para implementarla con éxito. El informe, titulado People Readiness Report, se basa en una encuesta a más de 1.000 ejecutivos de alto nivel en 25 sectores de ocho regiones del mundo.
Entre los principales hallazgos:
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95% de las empresas ya ha invertido en IA.
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Sin embargo, 71% de los líderes considera que su fuerza laboral no está preparada para aprovecharla.
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51% afirma que su organización carece del talento necesario para gestionar esta tecnología.
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45% de los CEO perciben resistencia o incluso rechazo activo hacia la IA por parte de sus empleados.
La brecha entre tecnología y talento
El informe evidencia que la mayoría de las compañías aún no obtiene beneficios significativos de la IA. Solo cuatro de cada diez líderes usan información impulsada por IA para mejorar decisiones o hacer crecer sus negocios, y apenas un 20% ha logrado desarrollar nuevos productos o servicios con esta tecnología.
“La IA no solo se trata de datos e infraestructura. Las empresas que no prioricen a su gente perderán oportunidades clave”, afirmó Michael Bradshaw, líder global de Datos e IA en Kyndryl.
Los pioneros: cómo algunas empresas están logrando resultados
El estudio también identifica un grupo reducido de organizaciones pioneras que están integrando la IA con éxito gracias a una estrategia enfocada en las personas. Estas empresas están abordando tres desafíos clave:
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Gestión del cambio organizacional: triplican la implementación de estrategias de cambio frente al resto.
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Confianza del empleado: enfrentan un 29% menos de temor hacia la IA.
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Brechas de habilidades: tienen un 67% más de capacidad para mapear las habilidades de su personal.
¿Cómo prepararse para el futuro?
Para Maryjo Charbonnier, directora de RR.HH. de Kyndryl, el reto es claro: “Preparar a la fuerza laboral para la era de la IA no es solo una promesa, es un imperativo urgente. Se trata de anticiparse, desarrollar habilidades críticas y crear una cultura que abrace el cambio”.
En contraste, el estudio señala que los CEO son más escépticos que los CIO o CTO sobre la preparación de sus empresas para la IA. Son dos veces y media más propensos a decir que su infraestructura tecnológica es inadecuada, y tienden a preferir la contratación externa antes que mejorar las habilidades internas.
“Alinear la estrategia tecnológica con los objetivos de negocio es clave para obtener el verdadero valor de la IA”, concluyó Kim Basile, director de Información de Kyndryl.
El mensaje del informe es claro: las organizaciones que alinean liderazgo, talento y tecnología están tomando la delantera en la carrera por el futuro impulsado por IA.
