ER.-Aunque el 95% de las empresas en el mundo ya ha invertido en inteligencia artificial (IA), el 71% de los líderes empresariales considera que sus equipos aún no están preparados para aprovecharla plenamente. Así lo revela el People Readiness Report de Kyndryl, elaborado a partir de encuestas a más de 1.000 ejecutivos en 25 industrias.
El estudio evidencia una paradoja preocupante: la tecnología avanza más rápido que la capacidad de adaptación de las personas. Peor aún, el 45% de los CEO reporta resistencia e incluso hostilidad hacia la IA dentro de sus organizaciones.
¿Cómo implementar IA sin perder a las personas en el proceso?
Kyndryl plantea cinco recomendaciones clave para integrar la inteligencia artificial de forma responsable y centrada en el factor humano:
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Capacitación continua: Invertir en formación y reskilling ayuda a que los equipos entiendan el potencial de la IA y no la vean como una amenaza.
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Incluir a los colaboradores en la conversación: Abrir espacios de diálogo y cocreación fortalece la confianza y reduce la resistencia.
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Redefinir el liderazgo: Los líderes deben guiar la transformación con empatía, pensamiento crítico y visión estratégica.
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Fomentar una cultura de innovación con propósito: Integrar la IA desde una mirada ética y alineada con los valores de la organización.
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Medir el impacto más allá del ROI: Evaluar cómo la IA influye en el bienestar, el compromiso y el clima laboral, no solo en términos financieros.
Tecnología con propósito humano
El informe concluye que la verdadera transformación no es solo tecnológica, sino cultural. En un contexto donde la automatización avanza a gran velocidad, el factor humano sigue siendo insustituible. Las empresas que triunfen serán aquellas capaces de convertir la IA en un motor para potenciar a las personas, no para reemplazarlas.
