ER.-La seguridad en el hogar se ha convertido en una prioridad para las familias peruanas, impulsando el crecimiento del mercado de alarmas monitoreadas. Según el estudio Market & Brand Tracking elaborado por Mega Smart Research Solutions para Prosegur Alarms, este segmento registró un aumento del 16,1 % en el segundo semestre de 2024, mientras que el tamaño total del mercado a nivel nacional creció un 8,7 % en el mismo periodo (comparado con el primer semestre del año).
Aunque la penetración de estos sistemas en hogares peruanos aún es baja (2,6 %), su expansión acelerada la posiciona como una de las categorías más dinámicas en la región. En este escenario, Prosegur Alarms se consolida como uno de los protagonistas, con cerca de 20 mil servicios activos en viviendas a nivel nacional, de un total de 69 mil en todo el país.
“La inseguridad ha dejado de ser un hecho aislado para convertirse en un tema que impacta la forma en que las personas viven y disfrutan su día a día”, señaló Gabriel Norkus, director general de Prosegur Alarms en Perú. “Hoy, lo que buscan no es solo protección, sino sentirse acompañadas, con la confianza de que cuidan lo que más les importa”.
El informe destaca que los clientes de Prosegur tienden a complementar sus alarmas con otras medidas como cámaras, rejas y chats vecinales, generando entornos de mayor protección. Además, la tasa de abandono (churn) se mantiene estable, lo que refleja una creciente fidelización.
No obstante, entre quienes aún no contratan un sistema de alarma, el principal obstáculo es la percepción de alto costo. Aun así, la búsqueda de información sobre estos servicios ha aumentado, especialmente entre los que alguna vez probaron el sistema y lo abandonaron, lo que representa una oportunidad para empresas que logren comunicar mejor el valor de sus soluciones.
Conscientes de este panorama, Prosegur lanzó recientemente una nueva campaña de posicionamiento enfocada en resaltar la innovación tecnológica, la agilidad en la respuesta y el compromiso con la tranquilidad de sus clientes. Su propuesta busca que “la tranquilidad no sea un privilegio, sino una opción posible y real para cada vez más hogares peruanos”, según Norkus.
El avance de la categoría también responde a un cambio en la mentalidad de las familias: ya no se trata solo de reaccionar ante hechos delictivos, sino de adoptar una actitud preventiva y contar con soluciones efectivas, accesibles y confiables. En este contexto, Prosegur Alarms continúa fortaleciendo su liderazgo como marca referente en la protección de hogares en Perú.