ER.- En un contexto de alta afluencia de usuarios, la Línea 1 del Metro de Lima difundió los mecanismos disponibles para que pasajeros y testigos puedan reportar casos de acoso dentro de trenes y estaciones, con el objetivo de activar una atención inmediata.
Actualmente, este sistema de transporte moviliza a más de 600 mil personas al día, lo que ha llevado a reforzar los protocolos de seguridad y orientación frente a situaciones de acoso sexual en espacios públicos.
De acuerdo con la información proporcionada, existen distintos canales para activar el protocolo de intervención. Dentro de los trenes, los usuarios pueden utilizar los intercomunicadores instalados en cada coche, los cuales permiten comunicarse directamente con el conductor, quien deriva el caso al equipo de seguridad.
En estaciones o andenes, se puede recurrir a los botones de emergencia, que conectan con el centro de control para coordinar una respuesta inmediata. Asimismo, los pasajeros pueden acudir directamente al personal del sistema, como agentes de seguridad, trabajadores de estación o efectivos de la Policía Ferroviaria, capacitados para brindar asistencia y orientación.
Especialistas señalan que la denuncia oportuna es clave para activar los protocolos y prevenir nuevos incidentes. En esa línea, también se recuerda que las personas afectadas pueden comunicarse con la Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, un servicio gratuito de orientación en casos de violencia.
La difusión de estos mecanismos busca fortalecer la respuesta ante situaciones de acoso y promover un uso más seguro del transporte público en la capital.