ER.-En un escenario de transformación constante, la revolución tecnológica no solo redefine la forma en que trabajamos, sino también las habilidades que demandan las empresas. En la industria tecnológica, donde la innovación es una necesidad imperativa, las competencias humanas están cobrando un protagonismo equiparable —e incluso superior— al de los conocimientos técnicos.
Según el estudio El futuro de RRHH: Lecciones de los líderes de KPMG (2024), desarrollar capacidades como la planificación de la fuerza laboral y la resolución de problemas se ha convertido en uno de los principales retos que enfrentan las organizaciones ante el entorno digital. En este contexto, fortalecer las habilidades blandas se vuelve esencial para atraer, retener y desarrollar talento.
Rossina Castagnola, directora de Gestión de Talento y Sostenibilidad de Konecta Perú, destaca cuatro competencias clave que marcarán la pauta en el sector tecnológico:
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Pensamiento creativo: Fomenta la generación de ideas innovadoras y permite a los equipos adaptarse con mayor rapidez a los cambios.
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Resolución de problemas: Más allá de la experiencia, se valora la capacidad de integrar perspectivas diversas para ofrecer soluciones efectivas y disruptivas.
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Trabajo colaborativo: Promueve entornos de cooperación que potencian la eficiencia operativa y fortalecen el sentido de equipo.
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Empatía: Esencial para liderar con propósito, tomar decisiones sostenibles y construir relaciones más humanas con clientes y colaboradores.
“La revolución tecnológica ha ampliado la mirada sobre el talento, resaltando el valor de complementar el conocimiento técnico con habilidades humanas clave. En Konecta, la empatía es un eje fundamental que nos permite comprender mejor a nuestros equipos y liderar con propósito”, señaló Castagnola.
Frente a los desafíos del entorno digital, las organizaciones que logren equilibrar el desarrollo técnico con competencias humanas estarán mejor preparadas para liderar el cambio. Fomentar una cultura organizacional basada en la diversidad, el liderazgo inclusivo y el desarrollo de habilidades blandas será crucial para construir equipos resilientes y con capacidad de adaptación en el futuro cercano.