ER.-Larcomar ha dado un paso adelante en innovación al incorporar un robot inteligente de limpieza, convirtiéndose en el primer centro comercial en Perú en implementar esta tecnología dentro del sector retail. El dispositivo, que aún no tiene nombre oficial, comenzó a operar hace dos semanas y ya ha despertado curiosidad y entusiasmo tanto en visitantes como en el personal del mall.
Como parte de la campaña de lanzamiento, Larcomar invitará al público a participar en una dinámica digital para elegir el nombre del robot, fortaleciendo el vínculo entre la tecnología y la comunidad.
Tecnología con propósito sostenible
El robot destaca por su avanzado sistema de inteligencia artificial y su enfoque ecológico. Está equipado con un sistema de filtración multietapa que reutiliza hasta el 80% del agua, reduciendo significativamente el consumo de agua dulce. Además, es capaz de:
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Detectar residuos de manera proactiva
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Adaptarse a su entorno en tiempo real
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Realizar tareas autónomas como recarga de batería y rellenado de agua
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Aumentar la eficiencia de limpieza en hasta un 400%
Estas características permiten que el centro comercial mantenga sus espacios limpios durante todo el día sin interrumpir la experiencia de los clientes.
Mejora operativa y humana
El robot opera de forma programada durante la madrugada y por la tarde, reduciendo los tiempos de limpieza en un 20% en comparación con los métodos tradicionales. Lejos de reemplazar al personal humano, la tecnología complementa el trabajo del equipo de limpieza, permitiéndoles enfocarse en tareas más especializadas y elevando la calidad del servicio.
Se espera que esta iniciativa impacte positivamente en indicadores de experiencia del cliente como el CSAT (Customer Satisfaction Score), el NPS (Net Promoter Score) y el ASEX (Índice de Experiencia de Servicio en Áreas Comunes).
Rumbo a una transformación digital en los malls
La implementación de este robot forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital y sostenibilidad impulsada por Parque Arauco, operador de Larcomar. Actualmente, el robot opera exclusivamente en este centro comercial, pero ya se evalúa su incorporación en otros malls del grupo, así como nuevas tecnologías como robots para limpieza de baños y drones de seguridad.
“Esta acción reafirma nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la mejora constante de la experiencia de nuestros visitantes”, señalaron voceros de Parque Arauco.
Con esta apuesta, Larcomar no solo se posiciona como un espacio moderno y eficiente, sino también como un referente en la adopción de tecnologías que optimizan procesos y promueven un entorno más limpio y responsable.
