ER.- En un entorno cada vez más digital, la tecnología se ha convertido en un factor determinante para la innovación, la competitividad y el crecimiento sostenible de las empresas. La adopción de herramientas avanzadas y el desarrollo de habilidades digitales son estrategias clave para optimizar procesos internos, mejorar la experiencia del cliente y consolidar una posición en un mercado en constante transformación.
Según un informe de BDO Digital (2024), el 84 % de los líderes empresariales considera que, para el 2026, la implementación inteligente de tecnología será un factor decisivo en el éxito organizacional. Este enfoque permite afrontar desafíos comerciales complejos y aprovechar oportunidades emergentes en un panorama corporativo dinámico.
Para fortalecer las tecnologías en los negocios, Carlos Alayo, CIO Latam y director de TI de Konecta Perú, destaca cuatro estrategias fundamentales para potenciar las herramientas digitales en las organizaciones:
- Evaluación de las necesidades tecnológicas: Antes de adoptar nuevas herramientas, es recomendable realizar un análisis detallado de los procesos internos y los puntos que pueden ser optimizados mediante la tecnología. Esta evaluación permite priorizar soluciones que generen verdadero valor.
- Optimización de la integración tecnológica: La selección de soluciones tecnológicas debe considerar su capacidad de integración con plataformas de análisis de datos y herramientas de automatización para garantizar una operación eficiente.
- Fortalecimiento del talento para la innovación continua: La capacitación del personal en tecnologías emergentes es fundamental para mantener la competitividad y facilitar la implementación de soluciones innovadoras dentro de la organización.
- Monitoreo y evaluación del rendimiento tecnológico: Es importante establecer indicadores clave de desempeño que midan el impacto de la tecnología en los procesos de negocio y en la infraestructura digital. Estos indicadores deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la empresa para asegurar su eficacia.
Alayo señala que, en Konecta, la tecnología es un motor esencial para la innovación y la competitividad. Su integración no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también permite una respuesta ágil a las demandas del mercado. Como parte de su apuesta por la innovación continua, la empresa ha establecido una alianza con Google Cloud, lo que ha permitido integrar capacidades de inteligencia artificial en sus servicios. Esta iniciativa ha mejorado significativamente la experiencia del cliente (CX), ofreciendo interacciones hiperpersonalizadas y eficientes.
En un mercado donde las condiciones evolucionan constantemente, las empresas que incorporan tecnología como un recurso estratégico están mejor preparadas para enfrentar desafíos, superar expectativas y consolidar su liderazgo. La integración de soluciones digitales y el fomento de una cultura tecnológica son pasos esenciales para alcanzar un crecimiento sostenible y diferenciado.
