DIDI APUESTA POR LA IA PARA LIDERAR LA SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE URBANO
ER.- En un contexto donde el 64% de los usuarios peruanos eligen plataformas digitales de movilidad por seguridad, DiDi apuesta por la innovación tecnológica para consolidarse como la opción más confiable. La empresa ha integrado sistemas avanzados de Inteligencia Artificial (IA) para elevar los estándares de seguridad en cada viaje y proteger tanto a pasajeros como a conductores.
La tecnología de DiDi utiliza algoritmos avanzados capaces de identificar patrones de riesgo en tiempo real. Estos sistemas analizan rutas, horarios y antecedentes de los usuarios, activando protocolos de seguridad antes de que ocurran incidentes. En caso de desvíos de ruta o paradas no solicitadas, la aplicación conecta directamente a los usuarios con la central de llamadas de la Policía mediante un Botón de Emergencia y ofrece atención inmediata a través de su Central de Emergencias.
“Nuestra prioridad siempre ha sido proteger a nuestros usuarios. La seguridad no es opcional; es el núcleo de nuestra operación”, comentó Pablo Lamuraglia, Director de Operaciones de Seguridad de DiDi Latam.
Entre las herramientas de seguridad que destacan están:
- Verificación exhaustiva de conductores y repartidores, revisando documentos y antecedentes legales.
- Sistemas avanzados de detección de cuentas duplicadas o suplantadas, con un 96% de cuentas únicas verificadas.
- Portal exclusivo para autoridades (LERT), que facilita información clave para investigaciones y refuerza la colaboración en casos críticos.
Un modelo innovador permite también analizar el perfil de riesgo de cada viaje, activando medidas preventivas como verificaciones adicionales antes de solicitar o aceptar un viaje. Gracias a estas innovaciones, el 99.9% de los viajes realizados en DiDi finalizan sin incidentes reportados. Este enfoque no solo protege a los usuarios, sino que también fomenta una movilidad más segura y ordenada en ciudades como Lima.
Colaboración con autoridades y usuarios
Desde 2023, el portal LERT ha permitido compartir información clave con las autoridades en Lima, agilizando investigaciones. “Nuestra colaboración con las autoridades es total, y el portal LERT refuerza la transparencia y eficiencia en este proceso”, destacó Lamuraglia.
Además, la aplicación promueve la transparencia mediante un sistema de calificación para conductores y repartidores, permitiendo a los usuarios evaluar la calidad del servicio.
Transformando la movilidad en Perú
La inversión de DiDi en IA y su enfoque en la seguridad lo posicionan como un referente en la región. “Queremos que los peruanos confíen en nosotros, ofreciéndoles tecnología innovadora y herramientas que realmente hagan la diferencia”, afirmó Lamuraglia.
Con su compromiso inquebrantable con la seguridad y la sostenibilidad, DiDi no solo redefine la movilidad, sino que también se perfila como un aliado clave en la transformación del transporte en Perú.