OPINIÓN: ¿CÓMO ALCANZAR MEJORES RESULTADOS USANDO INFORMACIÓN BASADA EN DATOS?

ER.- GESTIÓN DE DATOS

POR: ALAN BERROSPI, REGIONAL SERVICES SALES MANAGER, XERTICA

La pandemia ocasionada por el COVID-19 -como ya todos somos conscientes- ha acelerado la digitalización de los procesos de trabajo en tiempo récord, y en consecuencia ha provocado un aumento exponencial del mercado de datos, ya sean estos creados, capturados, copiados o consumidos. Según IDC (International Data Corporation, por sus siglas en inglés), más de 59 zettabytes (ZB) serán generados este año.

La generación de este tipo de información, representa una ventana de oportunidad siempre y cuando tengamos un proceso adecuado para su lectura, visualización e integración en la gestión diaria de la empresa. Saber usar los datos es tan importante como recopilarlos.

La toma de decisiones informadas, requiere de dos tipos de conocimiento: uno vinculado a nuestras emociones o “soft skills” y otro entorno a estadísticas o “hard skills”, ambos conocimientos interactúan como los polos positivo y negativo de una batería: uno no funciona sin el otro.

¿Cómo son los datos?

De acuerdo al informe Global DataSphere de IDC, la proporción de datos únicos (creados y capturados) a datos replicados (copiados y consumidos) es aproximadamente 1:9, dando cuenta de la incorporación de nuevos usuarios, no obstante, esta tendencia va paulatinamente hacia una migración hacia datos menos únicos y más replicados.

Para 2024, IDC indica en su informe que esta proporción será de 1:10. Si bien la pandemia de COVID-19 ha obstaculizado la creación de nuevos datos únicos, el mayor consumo de datos replicados ha impulsado el crecimiento continuo.  Se calcula que para los próximos tres años, el volumen de los datos creados será mayor que durante los últimos 30 años, y el mundo creará más de tres veces los datos durante los próximos cinco años que en los cinco anteriores.

El panorama es claro: empresas que incorporen los datos en su proceso de trabajo diario de manera más rápida, son sin duda aquellas que mejor entiendan a sus clientes y tendrán una ventaja competitiva frente a quienes tarden a integrarse a la transformación digital.

Un claro ejemplo de este punto, es Farmacias Peruanas, el retail especializado en farmacias y boticas más grande del Perú, quienes optaron por ser una organización data-driven que toma decisiones basadas en estadísticas y patrones usando la tecnología de Google Cloud. Los más de 2,000 puntos de venta que congregan las marcas Inkafarma y Mifarma diariamente generan información relevante sobre ventas y, en general, patrones de consumo de sus clientes.

Cuando finalizó la implementación del proyecto, el resultado final fue que los procesos de ambas marcas, se ejecutaban en un máximo de 2 horas y 30 minutos, el proceso empezó a correr todos los días a partir de las 3 am y terminaba a las 5:30 am, con lo cual al amanecer ya tienen los insights del día anterior en time-to-market. (Caso completo aquí).

¿Cómo sumar datos a mi toma de decisiones diaria?

A través de herramientas donde los datos que genera mi equipo de trabajo puedan ser procesados de manera que el análisis del negocio sea intuitivo.  Los datos deben cobrar vida. Un primer paso, es vencer la barrera de entrada que supone la migración de todos los datos de la empresa a la nube. En Xertica hemos participado en verdaderas transformaciones de industrias tradicionales del offline hacia el online que tienen millones de datos en papel o totalmente atomizados e inconexos.

Hemos visto cómo de inmediato la gestión de datos digitalizados brinda nuevos estándares de velocidad y de precisión para una eficiente migración a la nube, a través de un proceso que integra las siguientes etapas: el descubrimiento, la planificación, la conversión de código, el procesamiento de datos y la modernización de ETL, la migración de dichos datos y su validación final.

Ahora bien, un procesamiento de datos veloz, debe poder ser integrado en el trabajo diario para convertirse en “insight” a través de su visualización.  Un cuadro de Tableau (plataforma líder de Business Intelligence, que ofrece la infraestructura para el procesamiento de datos) que dé cuenta sobre los mejores horarios de venta, será mucho más eficiente a la hora de responder rápidamente las preguntas y compartir ideas en toda la organización.

Hacer de la visualización una herramienta diaria de información y comunicación marca diferencias competitivas definitivas. Una empresa que lee sus datos de manera constante preguntándose qué estrategias han funcionado, qué datos son importantes, cómo mejorar la atención al cliente, es aquella que tiene un mayor espacio para poner en juego su creatividad.   En tanto, la organización que no lo haga es aquella que solo analiza sus decisiones cuando comete errores y ya es tarde.

Es importante, resaltar que en medio de una crisis que evoluciona rápidamente, cuando el tiempo es de crucial importancia, las personas necesitan saber qué camino tomar al momento de enfrentarse a un problema o a una pregunta de mercado. Por eso no sorprende que, de acuerdo con IDC, las organizaciones deben basarse en los datos para lograr la transformación digital. Por este motivo, están realizando inversiones significativas para garantizarse el éxito. Este año, invirtieron un promedio de USD 15,3 millones en tecnología y arquitecturas de sistemas.