ER.-En el Perú existen más de 2,2 millones de micro y pequeñas empresas (mipymes), que representan el 99,2 % del total de empresas, según el libro “Las Mipymes en Cifras” presentado por el Ministerio de la Producción (Produce). Este sector, clave para la economía nacional, tiene en el neuromarketing una herramienta estratégica para mejorar su conexión con los clientes y potenciar sus ventas.
“El neuromarketing está al alcance de todos. Las micro y pequeñas empresas pueden aprovechar estos conocimientos para conectar mejor con sus clientes, siempre con ética y empatía”, señala Alexia de la Morena, directora del Máster en Marketing y Gestión Comercial de EAE Business School.
El neuromarketing combina neurociencia y psicología para analizar cómo responde el cerebro a los estímulos de marketing. De esta forma, permite crear experiencias de compra más atractivas, memorables y alineadas con las motivaciones de los consumidores.
5 claves del neuromarketing para las mipymes
Según la experta de EAE Business School, estas son las principales maneras en que el neuromarketing influye en las decisiones de compra:
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Diseño visual y empaque atractivo: los estímulos visuales generan confianza y aceleran la decisión de compra.
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Memoria de marca: experiencias positivas fortalecen la recordación y la preferencia del consumidor.
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Personalización sensorial: el uso de IA y realidad aumentada permite experiencias inmersivas que aumentan la conexión con la marca.
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Simplicidad en el mensaje: información clara y directa reduce la indecisión y mejora la conversión.
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Prueba social y storytelling: testimonios y relatos emocionales generan confianza y empatía con la marca.
De la Morena recuerda ejemplos globales: “El clásico caso de Coca-Cola vs. Pepsi mostró cómo las emociones influyen en la preferencia, mientras que las Apple Stores y las campañas de Nike utilizan experiencias sensoriales y storytelling para fortalecer la conexión con sus consumidores”.
Un reto con ética
El neuromarketing abre grandes oportunidades para las mipymes, pero debe aplicarse con responsabilidad. “Cuando se utiliza de forma ética, permite crear conexiones auténticas, experiencias memorables y decisiones de compra más satisfactorias”, concluye la especialista.