TALLERES QUE TRABAJAN CON MAPFRE RECIBIERON CAPACITACIÓN EN COLOMBIA
ER.- Representantes de los 19 principales talleres que trabajan con MAPFRE viajaron a Bogotá (Colombia) para formarse en Gestión Administrativa en el Centro de Experimentación y Seguridad Vial de ese país. Durante tres días, se trataron tópicos vinculados con la distribución física del taller, capacidad instalada, y se dictaron charlas sobre indicadores de calidad, auditoría interna y métricas.
La reunión formativa tuvo como objetivo dotar a sus participantes de herramientas gerenciales de soporte “técnico-administrativo” en el área de gestión de talleres con la finalidad de ser más efectivos en el logro de metas y objetivos estratégicos trazados en la organización, alcanzando mejores niveles de eficiencia y calidad en el servicio.
MAPFRE trabaja con una red de 23 talleres preferentes y 32 concesionarios que pone a disposición de sus clientes. Según Daniel Muñoz Nájar, subdirector de Autos de MAPFRE, “para la compañía es importante que los talleres con los que trabaja obtengan herramientas de gestión que los vuelva más eficientes en el mercado”.
Así, de cada 100 clientes de seguros vehiculares, 37 utilizan los servicios de los talleres, por ello Muñoz Nájar destaca que “MAPFRE quiere talleres que sean socios a largo plazo”.
